8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论菲比寻常：好评
我们7月19日入住的，艺龙网的价格就248元/间，到店里的价格却只有159元/间，总台解释说这个价格不对的。我们心里疑问很多，既然价格不对为什么要标价？还有房间气味很浓，窗户不能锁。商家解释说窗户就是这样的，我们郁闷至极。大家觉得安全否？这些过去就算了，最后离店问总台要发票说是没有，要收据也说没有，最后协商他们负责把收据给我快递寄过来，我们也同意了，说是第二天就可以收到，可是左等右盼等到今天7月31日了还不见收据的影子，这是一家黑店吗？商家还有诚信吗？艺龙网竟然允许这么一家店挂在网上，艺龙网有对酒店调查过吗？这是在欺骗消费者。非常的气愤。
会员7842：好评
还行吧，简单，便宜，就是交通不方便
会员6986：好评
服务态度很好！