酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
菲比寻常:好评
我们7月19日入住的,艺龙网的价格就248元/间,到店里的价格却只有159元/间,总台解释说这个价格不对的。我们心里疑问很多,既然价格不对为什么要标价?还有房间气味很浓,窗户不能锁。商家解释说窗户就是这样的,我们郁闷至极。大家觉得安全否?这些过去就算了,最后离店问总台要发票说是没有,要收据也说没有,最后协商他们负责把收据给我快递寄过来,我们也同意了,说是第二天就可以收到,可是左等右盼等到今天7月31日了还不见收据的影子,这是一家黑店吗?商家还有诚信吗?艺龙网竟然允许这么一家店挂在网上,艺龙网有对酒店调查过吗?这是在欺骗消费者。非常的气愤。
会员7842:好评
还行吧,简单,便宜,就是交通不方便
会员6986:好评
服务态度很好!